Regulamin Serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej https://www.menteitaliana.pl/, składania zamówień w sklepie internetowym, sprzedaży ebooków i innych produktów cyfrowych oraz zakupu konsultacji oferowanych za pośrednictwem sklepu.

Regulamin określa również zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, zasady płatności, dostawy, realizacji konsultacji, reklamacji i odstąpienia od umowy.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom korzystającym z ochrony konsumenckiej na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 1. Sprzedawca

Sklep internetowy działający w ramach Serwisu prowadzi:

MM MONIKA MALINOWSKA ul. Dębogórska 22A 71-717 Szczecin NIP: 8513046744

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

Sprzedawca jest jednocześnie usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Serwisu.

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności i cookies.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Sprzedawca – MM MONIKA MALINOWSKA, dane wskazane w § 1 Regulaminu;
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z Serwisu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą;
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
  • Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://www.menteitaliana.pl/ wraz ze Sklepem;
  • Sklep – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca składanie zamówień i zawieranie umów ze Sprzedawcą;
  • WooCommerce – oprogramowanie wykorzystywane do obsługi Sklepu i Zamówień;
  • Produkt cyfrowy – treść cyfrowa, w szczególności ebook, plik elektroniczny, materiał edukacyjny lub inny produkt dostarczany w postaci cyfrowej;
  • Konsultacja – usługa oferowana przez Sprzedawcę jako produkt w Sklepie, której termin i szczegóły są ustalane z Klientem po zakupie drogą e-mailową;
  • Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą;
  • Umowa – umowa sprzedaży Produktu cyfrowego albo umowa świadczenia Konsultacji zawarta między Klientem a Sprzedawcą;
  • Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów i Konsultacji przed złożeniem Zamówienia;
  • Formularz zamówienia – formularz umożliwiający podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia;
  • Operator płatności – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator systemu Przelewy24, albo inny operator wskazany w procesie składania Zamówienia.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu i Sklepu niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu;
  • aktualna przeglądarka internetowa;
  • aktywny adres poczty elektronicznej;
  • włączona obsługa cookies i JavaScriptu;
  • program umożliwiający otwieranie plików w formacie wskazanym w opisie Produktu cyfrowego;
  • w przypadku Konsultacji online – dostęp do narzędzia wskazanego w opisie Konsultacji albo w późniejszych ustaleniach e-mailowych.

Sprzedawca podejmuje rozsądne działania techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpiecznego korzystania z Serwisu.

Sprzedawca nie gwarantuje, że Serwis będzie działał bez przerw i błędów na każdym urządzeniu oraz w każdej konfiguracji oprogramowania.

Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i konserwacyjne. W miarę możliwości planowane przerwy będą komunikowane z wyprzedzeniem.

Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

Klientowi nie wolno dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie ani podejmować działań mogących zakłócić działanie Serwisu.

§ 4. Produkty cyfrowe

Sprzedawca oferuje w Sklepie Produkty cyfrowe, w szczególności ebooki i inne materiały dostarczane w postaci elektronicznej.

Produkt cyfrowy może być dostarczony poprzez:

  • przesłanie linku na adres e-mail podany w Zamówieniu;
  • udostępnienie pliku po zaksięgowaniu płatności;
  • udostępnienie Produktu na koncie Klienta.

Sposób, format, zakres i termin dostarczenia Produktu cyfrowego są wskazane w jego opisie w Sklepie albo w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.

Jeżeli opis Produktu nie wskazuje inaczej, Produkt cyfrowy zostanie dostarczony na adres e-mail podany w Zamówieniu po otrzymaniu płatności albo po potwierdzeniu płatności przez Operatora płatności.

Klient powinien sprawdzić, czy podany adres e-mail jest prawidłowy i czy wiadomość z Produktem nie trafiła do folderu wiadomości niechcianych.

Jeżeli Klient nie otrzyma Produktu w terminie wskazanym w opisie, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem monika@menteitaliana.pl.

§ 5. Konsultacje kupowane w Sklepie

Konsultacja jest oferowana w Sklepie jako Produkt i kupowana przez Klienta w ramach standardowego procesu WooCommerce.

Zakup Konsultacji obejmuje prawo do skorzystania z usługi opisanej przy danym Produkcie, zgodnie z jej zakresem, formą i warunkami wskazanymi w opisie.

Po złożeniu Zamówienia i zaksięgowaniu płatności Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą e-mailową na adres podany w Zamówieniu.

W korespondencji e-mailowej zostaną ustalone w szczególności:

  • termin Konsultacji;
  • forma Konsultacji;
  • przewidywany czas trwania;
  • narzędzie używane do Konsultacji online, jeżeli dotyczy;
  • informacje potrzebne do przygotowania Konsultacji;
  • ewentualne zasady zmiany lub odwołania terminu.

Sam zakup Konsultacji nie oznacza automatycznego wyboru konkretnego terminu, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.

Jeżeli Sprzedawca nie może zaproponować terminu możliwego do zaakceptowania przez Klienta, strony mogą ustalić inny termin albo rozwiązać umowę na zasadach przewidzianych w przepisach prawa.

Klient zobowiązany jest do przekazania informacji potrzebnych do przygotowania Konsultacji oraz do współpracy w celu ustalenia terminu.

Jeżeli Klient nie odpowiada na wiadomości dotyczące ustalenia terminu, Sprzedawca może ponownie skontaktować się z Klientem na adres e-mail podany w Zamówieniu.

Szczegółowe zasady zmiany lub odwołania terminu mogą być wskazane w opisie Konsultacji albo ustalone indywidualnie w korespondencji e-mailowej.

§ 6. Składanie Zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub niedostępności Serwisu.

Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych wpisanych w Formularzu zamówienia.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.

Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacją prezentowaną w procesie zakupowym i potwierdzeniu Zamówienia, co do zasady po prawidłowym złożeniu Zamówienia i potwierdzeniu płatności przez Operatora płatności.

W przypadku Konsultacji potwierdzenie Zamówienia potwierdza zakup usługi, natomiast termin i szczegóły Konsultacji są ustalane później drogą e-mailową.

§ 7. Płatności za pośrednictwem Przelewy24

Płatności mogą być obsługiwane przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operatora systemu Przelewy24.

W zależności od wybranej metody płatności Klient może zostać przekierowany na stronę Operatora płatności.

Operator płatności może przetwarzać dane niezbędne do:

  • identyfikacji płatnika;
  • autoryzacji transakcji;
  • potwierdzenia płatności;
  • obsługi zwrotów;
  • przeciwdziałania oszustwom.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Przelewy24 są dostępne w obowiązku informacyjnym Przelewy24.

§ 8. Dostarczenie Produktu cyfrowego

Produkt cyfrowy jest dostarczany na adres e-mail wskazany przez Klienta w Zamówieniu albo udostępniany w sposób opisany przy danym Produkcie.

Klient powinien zapewnić prawidłowość podanego adresu e-mail oraz możliwość odbioru wiadomości.

Jeżeli wiadomość z Produktem nie dotarła, Klient powinien sprawdzić folder wiadomości niechcianych, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Jeżeli Sprzedawca wysłał Produkt na adres wskazany przez Klienta, a wiadomość nie została odebrana z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może poprosić o ponowne wskazanie prawidłowego adresu e-mail.

W przypadku problemów z pobraniem albo otwarciem Produktu Sprzedawca podejmie rozsądne działania w celu ponownego udostępnienia pliku lub ustalenia przyczyny problemu.

§ 9. Zasady korzystania z Produktów cyfrowych

Produkt cyfrowy jest przeznaczony do osobistego użytku Klienta, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy Klient nie może:

  • udostępniać Produktu osobom trzecim;
  • odsprzedawać Produktu;
  • publikować Produktu w Internecie;
  • kopiować i rozpowszechniać całości lub części Produktu;
  • wykorzystywać Produktu do prowadzenia własnych szkoleń lub sprzedaży;
  • usuwać oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń Produktu.

Dozwolone jest pobranie Produktu, zapisanie go na własnym urządzeniu oraz wydrukowanie na własny użytek, o ile nie narusza to praw autorskich Sprzedawcy ani osób trzecich.

Wszelkie treści dostępne w Serwisie, w tym ebooki, materiały edukacyjne, teksty, grafiki, zdjęcia, oznaczenia i układ strony, mogą być chronione prawem autorskim.

§ 10. Zasady realizacji Konsultacji

Konsultacja jest realizowana w terminie ustalonym przez Sprzedawcę i Klienta w korespondencji e-mailowej.

Jeżeli Konsultacja odbywa się online, Klient otrzyma informacje o sposobie połączenia na adres e-mail podany w Zamówieniu.

Jeżeli Konsultacja wymaga wykorzystania zewnętrznej aplikacji, Klient jest odpowiedzialny za posiadanie urządzenia, połączenia z Internetem oraz oprogramowania umożliwiającego udział w spotkaniu.

Konsultacje nie są nagrywane, chyba że Sprzedawca uzyska odrębną zgodę wszystkich uczestników.

Jeżeli Klient chce zmienić ustalony termin, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą możliwie szybko, korzystając z adresu monika@menteitaliana.pl.

Możliwość zmiany terminu zależy od dostępności Sprzedawcy oraz od zasad wskazanych w opisie Konsultacji lub ustalonych w korespondencji e-mailowej.

Jeżeli Klient nie stawi się na Konsultację albo nie będzie dostępny w ustalonym terminie z przyczyn leżących po jego stronie, Sprzedawca może uznać Konsultację za rozpoczętą albo wykonaną w zakresie odpowiadającym faktycznie podjętym czynnościom, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy dotyczącej Konsultacji liczy się co do zasady od dnia zawarcia umowy.

Odstąpienie od umowy dotyczącej Konsultacji jest możliwe najpóźniej do momentu rozpoczęcia Konsultacji, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

W przypadku Produktu cyfrowego dostarczanego online prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania Produktu.

Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

  • gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;
  • gdy dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia oraz przekazaniu potwierdzenia udzielonej zgody.

§ 12. Skutki odstąpienia od umowy

Jeżeli Klient skutecznie odstąpi od umowy, Sprzedawca zwróci otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z dodatkowymi kosztami.

W przypadku Konsultacji, która rozpoczęła się przed odstąpieniem, Sprzedawca może żądać zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli zostały spełnione warunki dotyczące wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia.

W przypadku Produktu cyfrowego, którego dostarczanie rozpoczęło się po uzyskaniu zgody, zwrot z tytułu odstąpienia od umowy nie przysługuje z uwagi na utratę prawa odstąpienia.

Wyłączenie prawa odstąpienia nie pozbawia Klienta praw wynikających z niezgodności Produktu cyfrowego lub Konsultacji z umową.

§ 13. Niezgodność Produktu lub Usługi z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt cyfrowy oraz wykonać Konsultację zgodnie z umową.

W przypadku braku zgodności Produktu cyfrowego albo Konsultacji z umową Konsument oraz Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej mogą korzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach o prawach konsumenta.

W zależności od sytuacji Klient może w szczególności żądać:

  • doprowadzenia Produktu lub Usługi do zgodności z umową;
  • obniżenia ceny;
  • odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.

Sprzedawca podejmie działania w celu doprowadzenia Produktu lub Usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Wyłączenie prawa odstąpienia w przypadku prawidłowo dostarczonego Produktu cyfrowego albo wykonanej Konsultacji nie wyłącza prawa do reklamacji, jeżeli Produkt lub Usługa są niezgodne z umową.

§ 14. Reklamacje

Reklamację można złożyć:

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

  • imię i nazwisko Klienta;
  • adres e-mail;
  • numer Zamówienia;
  • informację, którego Produktu cyfrowego lub Konsultacji dotyczy reklamacja;
  • opis problemu;
  • żądanie Klienta.

Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli Sprzedawca może ustalić, czego dotyczy zgłoszenie.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.

§ 15. Prawa autorskie

Treści dostępne w Serwisie oraz Produkty cyfrowe mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

Zakup Produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.

Klient otrzymuje prawo do korzystania z zakupionego Produktu na własne potrzeby, w zakresie wynikającym z jego charakteru oraz opisu Produktu.

Bez zgody Sprzedawcy Klient nie może w szczególności:

  • rozpowszechniać Produktu;
  • udostępniać go innym osobom;
  • sprzedawać go ani oddawać do odpłatnego używania;
  • publikować go w Internecie;
  • wykorzystywać go jako własnego materiału szkoleniowego lub komercyjnego.

§ 16. Opinie

Jeżeli w Serwisie publikowane są opinie Klientów, pochodzą one od osób, które korzystały z Produktów lub Konsultacji albo przekazały opinię Sprzedawcy.

§ 17. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa;
  • zmiany danych Sprzedawcy;
  • zmiany sposobów płatności;
  • zmiany funkcjonalności Serwisu lub WooCommerce;
  • dodania nowych Produktów lub usług;
  • zmiany sposobu dostarczania Produktów cyfrowych;
  • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.

§ 18. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeksu cywilnego;
  • ustawy o prawach konsumenta;
  • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  • ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
  • przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Regulamin obowiązuje od dnia: 01.10.2026 r.

Przewijanie do góry